الدعم

حذف حسابك في متن

يمكنك طلب حذف حسابك من داخل متن:

1. افتح متن وانتقل إلى الإعدادات.
2. افتح الحساب، ثم اختر حذف الحساب.
3. أكد الطلب بطريقة تسجيل الدخول الحالية.

إذا تعذر عليك الوصول إلى التطبيق، راسل hello@matn.dev من البريد المستخدم في حساب متن. قد نطلب منك التحقق من ملكية الحساب قبل الحذف.

يحذف الطلب حساب Firebase Authentication ويبدأ إزالة البيانات السحابية المرتبطة به، ومنها التقدم والمراجعات والمفضلات والوِرد اليومي المتزامنة، والتسجيلات المحفوظة، وبلاغات المشكلات المرتبطة بالحساب، ومقاطع التسميع المساهم بها، ومقاييس المساهمة. لا يشمل الطلب تسجيلًا منفصلًا في قائمة الانتظار. تبقى البيانات المحلية على الجهاز حتى تحذف التطبيق أو بياناته.

تكتمل إزالة البيانات السحابية عند انتهاء مهمة الحذف. تحتفظ Firebase Analytics، بعد موافقتك، ببيانات الأحداث مدة شهرين، وبالبيانات المرتبطة بالمستخدم حتى 14 شهرًا بعد آخر نشاط لك، وتحتفظ Crashlytics بالتقارير مدة تصل إلى 90 يومًا. لا تتضمن هذه السجلات بريدك أو اسمك أو محتوى المتون أو التسجيلات. ولا ترتبط التعليقات المرسلة عبر Wiredash بحسابك، فلا يشملها حذف الحساب؛ ولحذفها راسل hello@matn.dev بالبريد الذي ذكرته في ذلك التعليق إن وُجد، أو بالوقت التقريبي لإرساله.