JavaScript معطّل، لذلك تعرض هذه الصفحة بالعربية وتتبع مظهر جهازك.

الدعم

آخر تحديث: ٢٠ يوليو ٢٠٢٦

التواصل

للمساعدة في استخدام متن، راسلنا على hello@matn.dev.

اقترح متنًا أو ميزة

أخبرنا بما يجعل متن أنفع لدراستك. نقرأ كل طلب، لكن لا نستطيع وعدك بموعد محدد.

ما الذي تريد اقتراحه؟

نستخدم هذه المعلومات لمراجعة الطلبات فقط. لا تذكر معلومات خاصة بحسابك.

لإرسال اقتراح دون JavaScript، راسل hello@matn.dev.

طلبات الحساب والبيانات

لطلب نسخة من تسجيلك في قائمة الانتظار أو حذفه، راسلنا من البريد نفسه الذي استخدمته للانضمام إلى القائمة. ولطلبات الحساب أو البيانات السحابية أو بيانات التسميع المساهم بها أو أسئلة الخصوصية، اذكر البريد المستخدم لتسجيل الدخول إلى متن. لا ترسل كلمات مرور أو مفاتيح خاصة.

حذف حسابك في متن

يمكنك طلب حذف حسابك من داخل متن:

  1. افتح متن وانتقل إلى الإعدادات.
  2. افتح الحساب، ثم اختر حذف الحساب.
  3. أكد الطلب بطريقة تسجيل الدخول الحالية.

إذا تعذر عليك الوصول إلى التطبيق، راسل hello@matn.dev من البريد المستخدم في حساب متن. قد نطلب منك التحقق من ملكية الحساب قبل الحذف.

يحذف الطلب حساب Firebase Authentication ويبدأ إزالة البيانات السحابية المرتبطة به، ومنها التقدم والمراجعات والمفضلات والإعدادات المتزامنة، والتسجيلات المحفوظة، ومقاطع التسميع المساهم بها، ومقاييس المساهمة. لا يشمل الطلب تسجيلًا منفصلًا في قائمة الانتظار. تبقى البيانات المحلية على الجهاز حتى تحذف التطبيق أو بياناته.

تكتمل إزالة البيانات السحابية عند انتهاء مهمة الحذف. تُحفظ بيانات Firebase Analytics التي وافقت على إرسالها مدة تصل إلى 14 شهرًا، وتقارير Crashlytics مدة تصل إلى 90 يومًا. لا تتضمن هذه السجلات بريدك أو اسمك أو محتوى المتون أو التسجيلات.

عناصر التحكم داخل التطبيق

تتضمن إعدادات متن عناصر تحكم لتحليلات الاستخدام وتقارير الأعطال ومقاطع التسميع المساهم بها وحذف الحساب. حذف الحساب يبدأ إزالة البيانات السحابية المرتبطة به. وحذف التطبيق يزيل البيانات المحلية من ذلك الجهاز.

استكشاف مشكلات الصوت والتسميع

  • تحقق من تفعيل إذن الميكروفون لتطبيق متن.
  • افتح الإعدادات، ثم «التعرّف على التسميع»، وتأكد من تنزيل نموذج التعرّف.
  • إذا كان التسجيل فارغا، افصل سماعات Bluetooth وجرب الميكروفون المدمج.
  • لتحسين تعرّف التطبيق على الكلمات أثناء التسميع، استخدم مكانًا هادئًا وانتظر قليلًا بعد الكلمة الأخيرة.

توفر المنصات

متن غير متاح للعامة بعد. تُوزَّع النسخة التجريبية الخاصة حاليًا عبر TestFlight والاختبار الداخلي في Google Play. انضم إلى قائمة الانتظار لتصلك رسالة تأكيد.